発災直後の行動

震災後にやるべきこと

• 01

  身の安全を確保する

  揺れが収まるまで身を守り、火災・津波・土砂災害などの危険があれば避難する。

• 02

  建物の危険を確認する

  大きな傾き、柱・基礎の損傷、ガス臭、漏電、落下物などを確認。危険を感じた場合は建物に入らない。

• 03

  片付け・修理前に被害を記録する

  建物の外観、部屋全体、被害箇所のアップ、大きさが分かる写真、図面上の撮影位置を残す。

• 04

  アネシス（住宅会社）へ被害状況を報告する

  専用フォームから、住所・連絡先・被害状況・写真などを送る。※住宅会社によって対応が異なります。

• 05

  保険会社へ連絡する

  契約者本人から事故受付を行い、必要書類や現地調査について確認する。地震保険の請求に罹災証明書は原則不要です。

• 06

  市町村へ罹災証明書を申請する

  公的支援を受ける可能性がある場合は、後回しにせず申請する。自治体による住家被害調査が行われる場合があります。

• 07

  利用できる公的支援を確認・申請する

  住宅の応急修理、被災者生活再建支援金、義援金、応急仮設住宅、税・保険料の減免、各種融資などを市町村へ確認する。

• 08

  調査・確認後に応急処置や修理を進める

  アネシス、保険会社、自治体などの確認後、見積り・修理へ進む。

災害時　復旧時

おしらせ

災害時　復旧時

お役立ち情報

災害時　復旧時

メーカーによる無償点検・特別料金などの対応

２０２６年熊本地震において、各設備機器メーカーによる無償点検、特別料金修理などの対応が始まっています。
現在ご使用になられているメーカーのリンク先をご確認のうえ、ご活用ください。
※2026年8月8日現在

生活再建の手続き

保険・罹災証明・公的支援

• 保険

  罹災証明

  公的支援

• 目的

  契約に基づく補償

  住宅の被害程度を証明

  生活・住宅の再建を支援

• 窓口

  保険会社・代理店・共済

  住宅がある市町村

  市町村など

• 受けられるもの

  保険金

  罹災証明書

  給付・修理・減免・貸付など

手続きの流れ

修理前に必ずご確認ください

公的支援を利用する可能性がある場合は、修理業者と契約したり、代金を支払ったりする前に市町村へ相談してください。

「住宅の応急修理制度」などは、先に自分で契約・支払いをすると対象外になる可能性があります。

緊急の養生が必要な場合は安全を優先し、作業前後の写真と領収書を残してください。

生活再建の手続き

お住まいの再建に向けて

• 今すぐ工事しないと危険です

  不安をあおり、その場で契約を迫るケースがあります。
  
  本当に緊急性が高い場合もありますが、危険箇所の応急処置と、本格的な修理工事の契約は別です。まずは安全を確保し、可能であれば複数の専門家に状態を確認してもらいましょう。

• 保険金で必ず無料になります

  保険金が支払われるかどうかは、保険会社が契約内容や被害状況を確認して判断します。修理業者が「必ず使える」「自己負担はない」と断定することはできません。
  
  保険会社の確認前に、高額な工事や保険申請代行を契約しないよう注意してください。

• 無料で点検します

  無料点検そのものが問題とは限りません。ただし、点検後に「屋根が危険」「すぐ修理が必要」などと言われ、高額な契約へ誘導されるケースがあります。
  
  点検を依頼する前に、会社名・所在地・連絡先・点検範囲・費用の有無を確認しましょう。

• 今日契約すれば安くなります

  大幅な値引きや限定価格を理由に、その場で判断を迫る業者には注意が必要です。
  
  見積書の工事内容、材料、数量、費用、工期、保証、解約条件を確認し、家族や信頼できる人に相談してから判断してください。

その場で署名・支払いをしないでください

訪問業者から契約を勧められても、その場で署名や押印、手付金の支払いをする必要はありません。
次の資料を受け取り、一度持ち帰って確認しましょう。

口頭だけの説明ではなく、書面で確認することが重要です。

調査や保険会社の確認前に片付けや修理をすると、被害状況を確認できなくなる場合があります。ただし、雨水の浸入防止など緊急の応急処置が必要な場合は、安全を優先してください。

すでに契約してしまった場合

訪問販売に該当する契約では、クーリング・オフが利用できる場合があります。契約書や見積書、メッセージ、録音、業者の名刺などを保管し、早めに消費生活センターなどへ相談してください。
無理に業者と交渉したり、一人で抱え込んだりする必要はありません。

判断に迷ったら、ご相談ください

被害の程度や必要な修理は、写真だけでは判断できないことがあります。

「本当に今すぐ工事が必要なのか」
「提示された修理内容や金額は妥当なのか」
「保険・罹災証明・公的支援をどう進めればよいのか」

少しでも不安がある場合は、契約する前にアネシスへご相談ください。ご自宅の状況を確認し、安全確保から手続き、修理・再建まで、必要な対応を一緒に整理します。